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Bourse Entreprise

Voici les meilleurs programmes de fidélité selon les consommateurs


En moyenne, les Canadiens rejoignent 13 programmes de fidélité ou plus pour tenter d’économiser de l’argent. Parmi les plus populaires, on retrouve Proxi Extra (Harnois Énergies), Chipotle Rewards (restaurants Chipotle) ​​et Club Câlin (Mondou).

C’est ce que révèle la plus récente étude LoyauT publiée mardi par Marketing Adviso, qui montre que le contexte économique actuel y est pour quelque chose.

On apprend notamment que 80% des personnes interrogées constatent que leur pouvoir d’achat a diminué au cours des 12 derniers mois. La moitié des répondants (51%) déclarent utiliser un plus grand nombre de programmes de fidélité et 66% estiment que ces programmes leur permettent d’économiser de l’argent.

Même si les Canadiens sont en moyenne inscrits à 13 programmes de fidélisation ou plus, ils n’en utilisent que sept de façon régulière.

Taux d’utilisation en baisse

Le taux d’utilisation régulière d’un programme par les consommateurs est également passé de 89 % en 2019 – soit avant la pandémie – à 66 % en 2023. Cette baisse pourrait s’expliquer par les mesures d’hygiène mises en œuvre. ces dernières années et la réticence des Canadiens à présenter leur carte.

Les données montrent également que les cartes numériques sont de plus en plus populaires auprès des consommateurs : 32 % en utilisent une, contre 26 % en 2021. Les cartes physiques sont un peu moins présentes dans les portefeuilles des Canadiens (43 % en 2023, contre 45 % en 2021). .

Le sondage a été réalisé auprès de 10 000 répondants au Canada, dont 4 000 au Québec, entre le 27 juin et le 25 juillet 2023.

Top 10 des programmes en 2023

Proxi Extra (Harnois Énergies)

Récompenses Chipotle (Chipotle)

Club Câlins (Mondou)

PC Optimum (Groupe Loblaws)

Inspirer (SAQ)

Récompenses Starbucks (Starbucks)

Récompenses Domino’s (Domino’s Pizza)

Récompenses Walmart (Walmart)

Récompenses Journie (Ultramar)

Irving (Air Miles)

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Jeoffro René

I photograph general events and conferences and publish and report on these events at the European level.
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