VIDÉO. Des bugs de la plateforme MaPrimeRénov’ aux alertes du Sénat, l’efficacité de la rénovation énergétique en question
Le 2 mars 2023, « Enquête complémentaire » se penche sur un vaste projet aux enjeux à la fois économiques et écologiques : la rénovation énergétique. Où sont les promesses du gouvernement de mettre fin aux passoires thermiques ? Pourquoi la plateforme MaPrimeRénov’, mise en place pour aider les particuliers à financer ce type de travaux dans leur logement, fonctionne si mal ? L’argent public est-il bien dépensé ?
C’est l’une des mesures phares du plan gouvernemental de rénovation énergétique : le dispositif MaPrimeRénov’. Cette prime à la transition énergétique a été mise en place en 2020 pour aider les particuliers à financer leurs travaux de rénovation, de l’audit énergétique du logement à l’installation d’une chaudière à énergie renouvelable. Pour en bénéficier, il faut commencer par s’inscrire sur une plateforme internet… devenue célèbre pour ses dysfonctionnements. Sur Facebook, les quelque 18 000 membres de la page « MaPrimeRénov’ : le parcours du combattant », à des degrés divers, « s’arrachent les cheveux ». Bugs à répétition, retards de paiement… le défenseur des droits a reçu mille plaintes. Pourquoi tant de bugs sur le site MaPrimeRénov’ ?
« Nous avons toujours une plate-forme complètement boguée qu’ils ne peuvent pas réparer. »
Un ancien salarié de l’ANAH (Agence Nationale de l’Habitat)à « Enquête complémentaire »
Anciens salariés de l’ANAH (l’Agence Nationale de l’Habitat, chargée de verser les aides) impliquer le prestataire chargé de la conception de la plateforme, Capgemini. Ce grand cabinet de conseil parisien aurait, selon les témoignages recueillis par « Complément d’Enquête », confié à des développeurs inexpérimentés. De plus, pPour tenir la promesse du gouvernement, ils n’auraient eu que cinq mois pour aménager le site.
Des délais trop courts ? Un prestataire incompétent ? « Jamais », dit la directrice de l’ANAH, Valérie Mancret-Taylor (Capgemini n’a pas souhaité accorder d’interview à « Complément d’Enquête »). « Je n’accepte pas qu’on dise ‘La plateforme ne marche pas' », elle prévient, seulement admettre « proportions vraiment très faibles » de « dossiers en difficulté », et mettre a avancé la rénovation de 670 000 logements l’an dernier. L’engagement du président (rénover 700 000 logements par an) serait-il quasiment tenu ?
Où en est-on des objectifs fixés par le gouvernement ?
Pourtant, les instances étatiques tirent la sonnette d’alarme : France Stratégie (une structure qui dépend de Matignon) pointe du doigt une immense majorité (83 %) de « rénovations trop partielles »le Sénat livre un rapport pessimiste…
« Seuls 2 100 logements sont sortis du statut de passoire thermique en 2021, très loin de l’objectif fixé pour cette année (80 000).
Rapport du Sénatcité dans « Enquête complémentaire »
Quant à l’expert interrogé par « Complément d’Enquête », Vincent Legrand (Directeur Général de Dorémi, entreprise sociale et solidaire engagée dans l’efficacité énergétique), il considère que « l’argent public n’est pas utilisé efficacement » : selon lui, « financer massivement des types de travaux [tels que] fenêtres, pompes à chaleur, isolation partielle n’est pas du tout efficace du point de vue des fonds publics ». Selon l’expert, le gouvernement privilégierait l’affichage politique au détriment de l’efficacité.
Extrait de » Rénovation énergétique : des milliards dépensés pour rien ? », un document à voir dans « Enquête complémentaire » le 2 mars 2023.
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