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Transformation numérique : ce que les administrateurs d’entreprise doivent savoir


Par Wes Bricker, vice-président – co-leader des solutions de fiducie aux États-Unis, PwC US

La « transformation » n’est plus seulement un mot à la mode dans le monde des affaires : elle est essentielle au succès et à la survie d’une entreprise dans un contexte de concurrence et d’incertitude économique. Mais souvent, les entreprises ont du mal à comprendre ce que signifie réellement la transformation, en particulier la transformation numérique, et comment bien la faire (indice : cela commence par le haut).

Les organisations doivent se concentrer sur la création d’une culture qui embrasse la transformation numérique, en commençant par la suite C et le conseil d’administration et s’étendant à toute l’organisation. Chez PwC, nous utilisons une approche humaine et technologique pour aborder les plus grandes transformations – pour notre entreprise et nos clients – et les entreprises doivent chercher des moyens de donner à leurs employés les moyens d’adopter de nouvelles technologies qui entraînent des changements significatifs dans toute l’organisation.

Voici quelques domaines clés dans lesquels les conseils d’administration et les dirigeants soucieux de transformation peuvent envisager de concentrer leurs efforts pour créer des résultats durables.

Gestion des talents

Au cours des deux dernières années, les entreprises ont subi des transformations numériques importantes et abruptes par nécessité pour s’adapter à la pandémie de COVID-19, y compris la transition vers des environnements de travail à distance et hybrides et la mise en œuvre de nouvelles technologies pour gérer ces nouveaux modèles de travail. Pour les conseils d’administration, cela a nécessité un changement dans la réflexion sur leurs stratégies informatiques, de gestion des risques et de capital humain. Traditionnellement, les administrateurs concentraient leurs efforts de gestion des talents sur la suite C, laissant les cadres supérieurs superviser l’ensemble de la main-d’œuvre. Cependant, la pandémie, la pression des investisseurs pour faire avancer les efforts de diversité et d’inclusion et le rythme des changements commerciaux et numériques ont rendu essentiel pour les conseils d’administration une plus grande surveillance de la gestion des talents à plusieurs niveaux de l’organisation.

Nous l’avons constaté lors d’un sondage auprès des administrateurs lors de l’événement Corporate Directors Exchange de PwC plus tôt cette année. Presque tous les membres du conseil d’administration présents se sont dits quelque peu préoccupés (42 %) ou très préoccupés (56 %) par la pénurie de travailleurs qualifiés et la nécessité de perfectionner leur main-d’œuvre.

Alors que les entreprises continuent de définir leur « nouvelle normalité », la surveillance des transformations numériques passées et futures ayant un impact sur la main-d’œuvre est essentielle, et les administrateurs d’entreprise doivent s’assurer que l’approche de leur entreprise en matière de talents soutient ses objectifs à long terme. Mais il est important de se rappeler qu’il n’y a pas de solution unique. Les conseils d’administration doivent aligner les performances, les talents et les objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) de leur organisation pour générer de la valeur pour les parties prenantes.

Activation technologique

Alors que les chefs d’entreprise cherchent des moyens de transformer leur organisation, il est important d’identifier comment les outils numériques peuvent aider à automatiser et activer différentes fonctions, y compris l’audit et la fiscalité.

Les comités d’audit sont chargés de superviser les contrôles internes et les rapports liés aux audits financiers, et ils sont de plus en plus chargés de superviser également les rapports et les processus non financiers. Cela devient encore plus critique alors que les entreprises planifient un avenir qui nécessite des rapports ESG et une assurance potentiellement indépendante.

L’amélioration des compétences dans la fonction financière est également importante. Ces équipes sont un élément crucial du vivier de talents de toute organisation et ne doivent pas être négligées en matière de perfectionnement numérique. Il est important pour les directeurs d’entreprise d’aider à mettre en œuvre des transformations numériques capables d’automatiser les tâches répétitives souvent rencontrées au sein des équipes financières, permettant ainsi à leurs employés de se concentrer sur des responsabilités plus analytiques pour aider à recueillir des informations de manière plus précise, efficace et cohérente. Investir dans leurs capacités contribue à améliorer la qualité de l’audit, à accroître l’efficacité et à créer de la valeur pour les parties prenantes.

Les avantages d’investir dans la transformation numérique et le perfectionnement vont au-delà des rapports financiers et de la conformité fiscale. De nombreuses organisations s’appuient sur des audits internes pour examiner les cyberprocessus et les contrôles, y compris la résilience et la réponse. Alors que les cyberattaques deviennent de plus en plus importantes et que les cyberinquiétudes augmentent parmi les dirigeants, les administrateurs d’entreprise, les investisseurs et les décideurs politiques, la mise en œuvre d’examens et d’outils supplémentaires pour soutenir le cyber est de plus en plus importante. Les administrateurs doivent mieux comprendre les cyber-risques, tandis que les auditeurs externes peuvent donner leur avis sur les contrôles de cybersécurité liés aux processus de reporting financier.

Initiatives ESG

Avec les règles de divulgation sur le changement climatique récemment proposées par la Securities and Exchange Commission des États-Unis, la directive sur les rapports de durabilité des entreprises (CSRD) dans l’UE et la demande accrue des parties prenantes pour des informations ESG cohérentes et de qualité investisseur, les entreprises sont confrontées à des défis pour ajuster leur façon de gérer et rapport sur les initiatives ESG. Pour répondre à ces demandes, les organisations peuvent avoir besoin de transformer la façon dont elles collectent les données ESG pour développer des données de qualité investisseur qui accélèrent leurs processus de reporting tout en mettant en œuvre une gouvernance et des contrôles internes efficaces.

De la même manière que les comités d’audit supervisent les rapports financiers, les administrateurs d’entreprise devront assurer la surveillance des rapports ESG, y compris le changement climatique, le capital humain et plus encore, pour s’assurer que des contrôles internes appropriés sont en place et que les données sont préparées de manière cohérente et précise. Les conseils d’administration doivent créer une vision claire de la stratégie ESG de l’entreprise et guider la direction dans la création d’une stratégie technologique qui prend en charge la collecte de données et les systèmes de contrôle interne qui sont appropriés aujourd’hui et peuvent évoluer pour répondre aux futurs besoins de conformité et d’audit externe. Cela nécessitera une transformation de la façon dont de nombreuses entreprises réfléchissent aux problèmes et aux rapports ESG, y compris l’introduction de nouveaux protocoles, le perfectionnement ou l’embauche de nouveaux employés dotés des bonnes compétences et la mise en œuvre de nouvelles technologies.

L’essentiel : la transformation numérique – et l’agilité pour mettre en œuvre rapidement les changements – est essentielle dans un environnement en constante évolution. La nécessité pour les dirigeants d’entreprise et les administrateurs d’entreprise de comprendre la transformation numérique et de l’intégrer dans la stratégie globale ne disparaît pas. Si quoi que ce soit, c’est plus important que jamais.

Les vues et opinions exprimées ici sont les vues et opinions de l’auteur et ne reflètent pas nécessairement celles de Nasdaq, Inc.

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