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RER et Transilien : les incivilités qui irritent le plus les Franciliens


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« 19h03 France découvre que Séverine a préparé une lasagne pour ce soir. C’est le choc. » Dès ce lundi 20 novembre 2023, Transilien se lève pour dénoncer les incivilités commises dans les trains et RER en région parisienne à travers une campagne de sensibilisation non conventionnelle.

Humour épicé et autodérision

Le sourire aux lèvres, nous avons découvert une série d’archétypes de voyageurs agaçants, imaginés à partir d’une enquête réalisée par OpinionWay. Lui dont la vie privée n’échappe pas au reste du train, lui qui fait semblant de dormir sur ses deux oreilles pour ne pas céder sa place à une personne plus âgée…

« Après avoir mené des campagnes plus répressives, parce qu’il faut rappeler que la plupart des incivilités peuvent être verbalisées, nous avons voulu prendre collectivement des mesures un nouveau tournant », explique la secrétaire générale du Transilien chez SNCF Voyageurs, Amandine Martin.

La campagne devrait également trouver un écho auprès de nombreux utilisateurs car elle est basée sur leurs opinions.

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L’un des panneaux désormais visibles sur les panneaux de la gare. (©Transilien SNCF Voyageurs))

Pour les personnes interrogées, c’est le fait appeler fort à Transilien, qui est de loin l’incivilité la plus gênante (35% des sondés), devoir « mettre les pieds sur le siège » (18%), « ne pas céder la place à un prioritaire » (17%),  » « ne rangez pas votre vélo ou votre scooter et encombrez le couloir, bloquez le passage » (14 %), « montez dans une voiture pleine en la poussant au lieu d’une voiture moins pleine » (12 %) et « gardez vos écouteurs allumés pendant la conduite » annonces » (3 %).

Transilien ne fait pas les choses à moitié, depuis une position de sensibilisation contre les incivilités là où cela sera possible… essayez les fameuses lasagnes de SéverineElle se tiendra à la gare Haussmann Saint-Lazare, le jeudi 23 novembre, de 18h45 à 20h00.

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