Vous pouvez appeler ou envoyer un SMS au 988 pour joindre la National Suicide Prevention Lifeline afin d’obtenir une assistance gratuite en direct si vous ou quelqu’un que vous connaissez avez des pensées suicidaires, une crise de santé mentale ou de consommation de substances, ou tout autre type de détresse émotionnelle.
The Lifeline existe depuis 2005 au (800) 273-8255 (TALK), et vous pouvez toujours le joindre à tout moment à ce numéro. Le numéro 988, qui a fait ses débuts en juillet 2022, cela facilite simplement la mémorisation et la composition.
Si vous appelez le 988, vous entendrez d’abord un message d’accueil qui vous donnera la possibilité de vous connecter à la ligne de crise des anciens combattants, d’accéder à l’aide en espagnol ou de rester en ligne pendant que votre appel est acheminé vers le centre de crise de votre réseau Lifeline local. Ceci est basé sur votre indicatif régional. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, il existe également une option visiophonie 988.
Si votre centre de crise local n’est pas en mesure de répondre, votre appel sera dirigé vers un autre centre Lifeline. Plus de 210 centres de crise indépendants, détenus et gérés localement, travaillent dans le réseau Lifeline, et il est prévu d’étendre et d’améliorer le réseau avec le lancement du 988.
Une fois votre appel acheminé, un conseiller qualifié répondra au téléphone. Ils écouteront, apporteront leur soutien et partageront des ressources si nécessaire. Leur objectif principal est de vous accompagner dans votre moment de détresse.
S’il sent que vous êtes en danger, le conseiller peut discuter de vous connecter aux services d’urgence locaux comme le 911, mais il fera d’abord tout ce qu’il peut pour vous aider avec un plan moins invasif pour assurer votre sécurité. Moins de 2 % des appels Lifeline impliquent les services d’urgence locaux, et plus de la moitié d’entre eux sont effectués avec le consentement de l’appelant.
Si vous préférez discuter avec un conseiller sur un ordinateur, rendez-vous sur suicidepreventionlifeline.org/chat. The Lifeline propose des services de chat en ligne depuis 2013 et a ajouté des services de texte et de chat en espagnol cette année.
Avant de commencer le chat, il vous sera demandé de remplir un rapide sondage pour partager un peu plus sur vous-même, votre principal combat et ce que vous ressentez. Cela aidera votre conseiller à mieux vous soutenir dès le début de votre conversation. Vous verrez un message pendant que vous attendez qu’un conseiller de crise rejoigne votre discussion.
Un conseiller répondra à votre chat dès qu’il sera disponible. Ils vous poseront des questions sur votre sécurité, vos sentiments, votre situation sociale et si vous avez des pensées suicidaires. Si nécessaire, le conseiller de chat travaillera avec vous pour créer un plan de sécurité ou contactera les services d’urgence locaux.
S’il y a une longue attente pour discuter avec quelqu’un, vous recevrez un message pour vous en informer. Pendant que vous attendez, vous pouvez consulter les ressources en ligne de Lifeline, qui sont liées sur la page Web de discussion, ou appeler le 988 pour parler immédiatement à quelqu’un. Les heures les plus chargées du chat se situent entre 22h et 2h du matin Est.
YoVous pouvez également envoyer un SMS au 988 depuis votre téléphone portable. Un conseiller d’un centre de crise Lifeline vous répondra. Ils peuvent être locaux ou non. Au cours des prochaines années, le service de SMS se développera pour inclure davantage de centres de crise locaux.
Quelle que soit la manière dont vous accédez au 988, l’objectif est de vous aider à réduire votre stress et de vous donner les outils nécessaires pour faire des choix sains.
988 n’est pas juste pour des problèmes de suicide. C’est également une ressource pour toute personne qui traverse une crise liée à la consommation de substances ou à la santé mentale, et pour toute personne inquiète pour un proche qui pourrait avoir besoin de soutien.
« Toute personne déprimée, traversant une période difficile, ayant besoin de parler ou pensant au suicide » peut contacter le 988, selon le site Internet de Lifeline. Le site Web indique que les conseillers « sont là pour vous écouter et vous soutenir dans les moments difficiles auxquels vous pourriez être confronté ».
Chaque fois que vous contactez le 988, vos appels, SMS et discussions seront confidentiels. Cela signifie que vos informations ne seront pas partagées sans votre consentement, sauf si votre sécurité ou celle de quelqu’un d’autre est en danger immédiat.
Vos discussions avec 988 sont sécurisées avec les mêmes normes de protection des données que celles utilisées par les grandes institutions financières. Tout ce que vous tapez à un conseiller est crypté de votre ordinateur vers le sien.
Tu faisNT Vous devez fournir des informations personnelles pour utiliser 988. Chaque fois que quelqu’un vous demande des données personnelles, celles-ci ne seront utilisées que pour vous connecter à une assistance continue ou pour aider Lifeline à améliorer ses services. Vos informations ne seront jamais vendues.
Le gouvernement américain finance 988 et la National Suicide Prevention Lifeline, ce qui rend son utilisation gratuite pour tous. Votre compagnie de téléphone peut vous facturer des tarifs standard pour les SMS et les appels.
Au cours de la première année complète depuis que 988 a lancé son numéro d’appel et de SMS à trois chiffres, les conseillers ont répondu à près de 5 millions d’appels, de SMS et de discussions en ligne. Cela représente une augmentation de près de 2 millions par rapport à l’année précédente. Le nombre d’appels a augmenté de 46 %, les chats de 141 % et les SMS de 1 135 %.
Le gouvernement fédéral a investi près d’un milliard de dollars dans le renforcement et l’expansion du réseau Lifeline pendant la transition vers le 988. La majeure partie de l’argent a été versée aux États et aux territoires pour améliorer leur réponse locale à mesure que les appels et les messages augmentaient.
La Fondation familiale Kaiser à but non lucratif analysé Les données de Lifeline et ont constaté que la réponse globale s’est améliorée, avec plus d’appels, de SMS et de discussions recevant une réponse et des personnes attendant moins de temps pour une réponse.
Les taux de réponse globaux sont passés de 70 % en mai 2022 à 93 % en mai 2023. Le temps d’attente moyen est passé de 2 minutes et 39 secondes avant le lancement de 988 à 41 secondes en août 2023.
