Les villes britanniques ont fait attendre le plus longtemps le courrier

La ville de Guildford, dans le Surrey, est la pire ville d’Angleterre pour les livraisons de première classe par Royal Mail, selon les données, les habitants se démenant pour obtenir des livraisons vitales à temps pour Noël.

Seuls 62,5 pc du courrier de première classe ont été livrés le jour ouvrable suivant aux codes postaux de Guildford au cours des trois mois précédant septembre de cette année.

Les grèves des postiers ont exacerbé le problème à Guildford, où les habitants disent n’avoir reçu aucun courrier depuis quinze jours.

La ville a battu de justesse Dartford, dans le Kent, en tant que ville anglaise la moins performante, avec Ilford, dans l’est de Londres, et Oxford réalisant également moins de 65%.

Selon les règles du régulateur, Royal Mail doit livrer 93 pc de courrier de première classe dans un délai d’un jour ouvrable après la collecte. Ofcom a le pouvoir d’imposer une pénalité de 10% du chiffre d’affaires des services postaux de Royal Mail.

Chris Shepherd, 72 ans, a attendu dix jours qu’un colis suivi 24 heures sur 24 arrive chez lui à Farnham, dans le Surrey. Lorsqu’il s’est rendu à son bureau de livraison local un jour sans grève, on lui a dit que même si le colis était au dépôt, il ne pouvait pas le récupérer, car il se trouvait dans une camionnette à livrer.

M. Shepherd a encore attendu quatre jours pour que le colis, un routeur WiFi, arrive à sa porte.

Il a déclaré : « Je change de fournisseur et j’attends un nouveau routeur du nouveau fournisseur à la fin de ce mois pour le basculement de la ligne téléphonique, le 4 janvier.

« Je me demande simplement ce qui va se passer, je suppose que nous ne serons plus sans service Internet pendant un certain temps car le routeur ne passera pas avant le changement de ligne. »

Il a ajouté: « D’une certaine manière, je peux tout à fait les soutenir car le service postal traite ces facteurs de manière absolument épouvantable … mais cela n’aide pas le monde à tourner. »

Ben Darnton, 55 ans, de Ben’s Collectors Records dans le centre de Guildford, a déclaré que plusieurs articles achetés comme cadeaux de Noël n’avaient pas été livrés et qu’il était déjà trop tard pour les cadeaux de certains membres de la famille.

Il a déclaré: « Nous sommes allés chez mes parents à Oxford hier depuis Guilford et il leur manque quelques cadeaux car ils ne sont pas arrivés pour eux, nous les verrons donc en janvier et leur donnerons ensuite. »

M. Darnton a déclaré qu’il avait également remarqué une augmentation de la fréquentation de son magasin par les postiers en raison des récentes grèves.

Il a déclaré: «J’ai remarqué beaucoup plus de facteurs qui viennent ici en tant que clients parce qu’ils ont eu tous ces jours de congé récemment.

« Je les connais, ce sont des clients de toute façon, mais je ne les vois généralement que le dimanche ou le mercredi, mais je les vois tous les jours de la semaine. »

La perturbation de Royal Mail a également causé des problèmes au conseil d’arrondissement dans son ensemble, car l’autorisation de planification locale est demandée et administrée par des formulaires et des lettres papier.

David Bilbé, conseiller du quartier Normandie à Guilford, a déclaré: «Les gens soumettent des demandes de planification comme ils le font toute l’année et en particulier à cette période de l’année, les gens commencent à penser à cette extension qu’ils aimeraient commencer au printemps ou déménagement au printemps ou en été.

Il a ajouté: «Le conseil municipal de Guildford est le 326e conseil le moins performant en matière de planification sur 328 dans le pays. Ils ont plus de 1000 demandes en attente. Alors pensez-vous vraiment qu’une grève des postes et un manque de communication vont aider cela ? Non, ce n’est pas du tout.

« Que cela nous plaise ou non, nous vivons toujours dans une société dépendante du papier où les lettres, les colis et les colis, les informations et les formulaires doivent être envoyés aux gens. Cela ralentit donc une situation déjà terriblement mauvaise.

Royal Mail a été contacté pour un commentaire.