La 9ème édition du Casablanca Insurance Meeting a été un grand succès. Au menu, des thématiques bien ciblées comme la digitalisation, la régulation, l’innovation, les nouveaux modes de mobilité et les grandes tendances de l’assurance automobile.
Cette plateforme de débat, d’échange et de mise en réseau a réuni plus de 1 000 acteurs de 40 nationalités, représentant l’écosystème de l’Assurance, ainsi que 36 intervenants, dont des officiels et des experts, pour parler de l’assurance automobile entre progrès technologique et évolution de la mobilité.
LE Rencontre des Assurances de Casablanca a braqué les projecteurs sur les réalisations remarquables du Nigeria, le pays à l’honneur de cette édition, en matière d’assurance. Cette édition a été marquée par la signature d’un accord de coopération technique entre le Fédération Marocaine des Sociétés d’Assurance et de Réassurance et leAssociation nigériane des assureurs sur différents domaines, notamment l’assurance automobile, et se concentrera sur la formation professionnelle, les échanges et autres actions visant à améliorer le secteur de l’assurance au Maroc et en Afrique.
À cette occasion, Olusegun Omosehin, président de l’Association nigériane des assureurs a indiqué que « cet accord permettra de partager l’expérience et le savoir-faire des deux pays en matière d’assurance, et de renforcer davantage la coopération entre le Maroc et le Nigeria ». La transformation technologique était également au centre des débats de cette année.
Dans son discours lors de la cérémonie d’ouverture, mercredi 8 mars, Mohamed Hassan Bensalah, président de la FMSAR a souligné que « l’intelligence artificielle, les véhicules autonomes, les petits véhicules sans permis, ou encore les scooters, sont autant d’exemples qui bouleversent l’assurance automobile. Nous devons être capables de les identifier, de les analyser et de les intégrer dans nos politiques de gestion des risques, pour continuer à jouer pleinement notre rôle de prospective. Et d’ajouter : « Les nouvelles technologies sont par ailleurs un levier important pour l’évolution du métier de l’assurance et offrent des possibilités intéressantes en termes d’amélioration de l’expérience client. »
Casablanca Insurance Meeting : les innovations au service des automobilistes et des assureurs
Intervenant lors de la keynote sur les tendances mondiales liées à l’innovation en assurance automobile, Florence LustmannLe président de France Assureurs a expliqué que « l’assurance automobile évolue constamment pour répondre aux besoins changeants des consommateurs, notamment la connectivité, qui permet aux assureurs de collecter des données et de mieux comprendre le comportement de conduite des clients et de personnaliser leurs couvertures en conséquence ».
Pour sa part, Pilar González de Frutos, présidente de l’UNESPA, a indiqué : « avec l’avènement des voitures autonomes, l’évaluation des risques liés à la responsabilité des conducteurs, des passagers ou encore des constructeurs automobiles va prendre une nouvelle forme ».
« Il faut repenser l’assurance automobile pour s’adapter à la nouvelle génération de mobilité », souligne James Kent, PDG mondial de Gallagher Re lors de son intervention sur les défis posés par le progrès technologique et l’essor de nouveaux modes de mobilité. Il a en outre noté que « les assureurs doivent s’adapter aux nouveaux modes de mobilité, comme les véhicules électriques, les voitures autonomes et les scooters, qui imposent de nouveaux types de risques, comme les cyberattaques, le piratage des voitures autonomes, etc. »
Le premier jour de Rencontre des Assurances de Casablanca clôturé avec l’intervention d’éminents experts du numérique et de la sécurité routière qui se sont accordés sur l’idée que la transformation technologique du secteur offre plusieurs opportunités pour assureurs automobilesmais implique également des défis qui doivent être pris en compte afin d’assurer le bon déroulement des opérations d’assurance.
Ainsi, la deuxième journée a été consacrée aux débats autour duexpérience client et leintelligence artificielle. « Le digital est un véritable enjeu pour le marché marocain, qui est un marché extrêmement concurrentiel, si l’on considère que l’assurance automobile est son produit phare. La transformation digitale permet l’intégration du point de vue client et la différenciation des offres en fonction du comportement et de la consommation de chaque client. Il faut savoir que le consommateur utilise au moins 6 canaux de communication par jour et recherche des solutions adaptées dès son premier contact avec l’assureur », a indiqué Julien Pavillon, Directeur Assurance, KPMG Business Transformation.
D’autres thématiques comme la valeur ajoutée de l’assurance affinitaire automobile, la télématique et la gestion de la fraude à l’assurance ont fait l’objet de débats et d’échanges avec des experts de renom, lors de la dernière journée de la 9ème édition du Rencontre des Assurances de Casablanca.
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