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Nouvelles locales

les nouvelles conclusions d’un audit confirment en partie les accusations portées contre Orpea

Le groupe Orpea, objet de nombreuses accusations depuis la sortie d’une enquête en début d’année, a publié mercredi les conclusions suivantes d’un audit confirmant en partie les déclarations qui le visaient, par exemple sur la quantité de nourriture allouée aux habitants .

Le scandale des « Fossoyeurs »

« Nous confirmons les quantités de viande servies le soir mentionnées dans le livre », précise cet audit, commandité par Orpea en février et réalisé par les cabinets Grant Thornton et Alvarez & Marsal, en référence au livre Les fossoyeurs par le journaliste Victor Castanet.

Ce livre, qui a provoqué un vaste scandale et plongé Orpea dans la crise ainsi qu’une partie du secteur des maisons de retraite, accuse le groupe de nombreux manquements s’apparentant à la maltraitance des pensionnaires de ses établissements pour personnes âgées dépendantes (Ehpad).

Le groupe, contraint par ce scandale à changer de direction, a demandé à des cabinets externes de réaliser des audits indépendants pour évaluer la réalité de ces allégations.

Plusieurs affirmations confirmées

Une première partie, centrée sur l’utilisation des fonds publics, avait été rendue publique début juin, évoquant des « dysfonctionnements ». Cette nouvelle et dernière partie concerne la question des ressources humaines et la question centrale de la prise en charge des résidents.

Il confirme plusieurs affirmations factuelles de la Fossoyeursdont celle sur les quantités de viande servies chaque soir – 50 grammes de steak – et celle sur le nombre de couches achetées chaque jour par habitant – moins de trois.

Cependant, le rapport ne va pas jusqu’à entériner l’existence d’un rationnement organisé au détriment des habitants.

Un manque chronique de personnel

Sur la question de l’alimentation, il ne s’estime pas en mesure d’évaluer l’apport nutritionnel des repas. Concernant les couches, il juge inapproprié de se fixer sur la quantité moyenne fournie par habitant, en raison de la situation variable de chacun en matière d’incontinence.

Sur le plan des ressources humaines, le rapport confirme l’existence d’un manque chronique de personnel et, même s’il reconnaît que c’est la règle dans le secteur des Ehpad, juge qu’Orpea n’a pas répondu par une politique salariale suffisamment incitative.

Ce rapport « permet d’écarter l’allégation d’un système de maltraitance généralisée », a commenté dans un communiqué Philippe Charrier, le patron du groupe, promu directeur général en début d’année à la suite du scandale.

« D’autre part, il fait état de lacunes et d’insuffisances dans le traitement des événements indésirables, le système d’incitations managériales et la gestion des ressources humaines », a-t-il reconnu.

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