Les compétences numériques, indispensables pour devenir une nation numérique

Le besoin en capital humain numérique agile et qualifié est croissant, alors que l’offre reste faible. Les experts qui ont participé à la première réunion Huawei Talks, organisée le 15 mars à Casablanca, estiment qu’il faut investir davantage dans la transversalité et la formation des jeunes aux nouveaux métiers et aux nouvelles compétences dans les meilleures conditions possibles.

LE capital humainLE marché de l’emploi Et l’économie numérique étaient au menu de la première édition de Huawei parle qui a eu lieu le 15 mars à casablanca. Né d’un partenariat entre Groupe du matin Et Huaweil’événement a permis d’interroger les tendances du marché du travail en pleine révolution numérique autour du thème « Capital humain et marché du travail : comment gagner en compétences numériques ? »

Les experts qui ont pris part à cette rencontre appellent à une action urgente pour pallier la pénurie de compétences numériques. « Sans nihilisme, l’heure est urgente », interpelle Jamal Belahrach, PDG de DEO International Consulting. En effet, ajoute-t-il, « nous n’avons plus le temps de prendre le temps. Nous sommes dans le siècle numérique et il se caractérise par la rapidité d’exécution ». Ce point de vue est également partagé par Hicham Chigué, Président de l’Association des Utilisateurs des Systèmes d’Information au Maroc (AUSIM). Ce dernier regrette que nous ne prenions pas au sérieux la question du timing. Elle appelle, à son tour, une action urgente, compte tenu de l’évolution de la transformation numérique dans le monde.

Un observatoire des compétences numériques, une solution

L’absence de données numériques complique encore la résolution de ce problème. Les entreprises déplorent en effet le manque de visibilité mondiale. « Comment résoudre un problème si vous ne connaissez ni la qualité ni la quantité de ce qui doit être résolu ? » demande Jamal Belarach. Et d’ajouter : « il faut savoir de quoi on a besoin, en quelle quantité et quand, pour réussir à sauter dans le train en marche ». Pour dépasser cette réalité, Jamal Belahrach propose de créer un observatoire des compétences numériques. Cela permettra, note-t-il, de visualiser les évolutions des besoins et, par conséquent, d’apporter des solutions précises et adéquates. Selon l’expert, un plan d’attaque est nécessaire d’avoir une vision claire, principalement à court terme, mais aussi à moyen et long terme. Créer cette organisation permettrait aussi de ne pas avancer à l’aveuglette. A noter que des études ont été publiées et des rapports rédigés, mais cela ne suffit pas, selon les arguments des experts présents aux Huawei Talks.

Guerre de recrutement, fuite des cerveaux…

Outre le manque de visibilité mondiale, les entreprises souffrent d’un autre mal : manque de cerveaux et de talents. « Il y a une guerre de recrutement », explique Hicham Chiguer. Autrement dit, il y a un problème d’offre et de demande : les entreprises ont un besoin important de capital humain agile et qualifié dans le numérique, mais le nombre de personnes compétentes et formées est beaucoup plus faible. En parallèle, startups ont aussi besoin de compétences. Il convient de souligner que cette demande ne consiste pas seulement à savoir-faire technique et purement lié à numérique, mais aussi en capacité d’adaptation, de réflexion et de gestion des risques. Ainsi, les compétences à l’ère des données sont colossales. En raison de ce lien de causalité entre l’offre et la demande, la disponibilité de la technologie et du capital humain est indéniablement liée à l’emploi.

En outre, les entreprises sont confrontées à un autre défi, à savoir la exode des cerveaux. Cette dynamique touche principalement les jeunes diplômés, d’où l’urgence de faire le marché marocain attractif. Selon Jamal Belahrach, il faut inverser les paradigmes pour faire face à la fuite des cerveaux en se posant la bonne question. Il ne s’agit pas, selon lui, de se poser la question « pourquoi partent-ils ? mais « pourquoi doivent-ils rester? »

Sur cet aspect, les participants sont convaincus qu’il existe un système à revoir qui passe, entre autres, par un changement de mode de recrutement : « une personne à la recherche d’un emploi ne doit pas être pénalisée, car elle n’a pas de diplôme d’école d’ingénieur, mais une attestation en ligne », témoigne un participant à la première édition du Huawei parle. « Ce sont de vrais enjeux et des problèmes majeurs pour le Maroc, qui veut être une nation numérique, une startup nationale et un hub régional », ajoute le président de l’AUSIM.

Intervenant à cette occasion, Saâd BerradaChief People Officer chez Intelciase veut tout de même optimiste : « Le Maroc reste aujourd’hui attractif pour les investissements étrangers en informatique et numérique», souligne-t-il. Et de constater que « dans les entreprises, un véritable changement d’état d’esprit s’opère du côté des managers pour, d’une part, revoir complètement la manière dont se fait le recrutement et, d’autre part, se rendre attractifs ».

Intelligence collaborative autour de la digitalisation

Pour atteindre cet objectif de rêve de Nation numérique marocaine, « le point de départ est l’écosystème. Mais il faut être réaliste sur nos capacités : nous n’en sommes pas encore là ! admet Saad Berrada. L’écosystème correspond à la société en général et, en particulier, au marché du travail composé de l’État, des entreprises, des académies et des demandeurs d’emploi ou salariés. Sur cette même longueur d’onde, Nabil OuchagourBrand Officer chez Huawei, insiste sur l’importance d’avoir « un dialogue permanent entre l’état, opérateurs privés Et institutions académique, car c’est un marché en constante évolution ». Pour cela, insiste-t-il, un changement de mentalité nécessaires pour créer intelligence collaborative autour de la numérisation de tous les secteurs de la société.

Rebondissant sur cet aspect, Jamal Belahrach est convaincu que pour créer un écosystème favorable, la coopération et la collaboration entre les secteurs privé et public sont essentielles. « Nous devons construire cet environnement ensemble en toute intelligence collective », précise-t-il. Et d’ajouter que dans cette démarche, chacun a un rôle à jouer : d’une part, l’Etat est cantonné à un rôle structurant qui consiste à fixer le cadre et, d’autre part, les entreprises doivent former à de nouveaux métiers et à de nouvelles compétences dans les meilleures conditions possibles. L’objectif est de se fédérer autour d’un projet commun, celui de produire plus.

La formation aux nouveaux métiers, une priorité

Tous les panélistes sont d’accord : l’avenir est aux jeunes. Selon les mots de Jamal Belahrach, la dynamique existante ne vient pas de l’écosystème, mais de ceux qui apprennent seuls et vite. A noter que certaines entreprises, associations et écoles proposent déjà des formations, principalement en ligne, pourperfectionnement ou de reconversion destiné aux étudiants, mais aussi aux personnes déjà sur le marché du travail. C’est le cas chez Huawei, qui propose des formations en apprentissage en ligne. Toutes ces initiatives doivent être notées, valorisées et développées. D’autant que le caractère numérique de ces formations les rend faciles d’accès, et à moindre coût qu’une formation universitaire ou une école privée.

Cependant, selon Salma Karim, responsable du département humain et innovation de l’Agence de Développement du Numérique (ADD), il manque un réel coup de pouce de l’Etat pour réformer l’enseignement et toucher plus largement la population. « Il y a des choses qu’on continue à faire comme il y a 30 ans », déplore Saad Berrada qui propose de favoriser l’alternance et la formation en apprentissage à la place des stages d’été d’un mois. Et de suggérer qu’il faut former des gens généralistes, agiles et autodidactes. De même, et partant du constat que les compétences se rémunèrent, les entreprises doivent investir dans l’éducation pour donner aux jeunes les moyens et l’envie de rester au Maroc et, par conséquent, de répondre à leurs capital humain. « Cela fait partie de la solution », a déclaré le chef de Ressources humaines Intelcia.

Le Maroc, une société en pleine évolution numérique

Les panélistes insistent également sur la nécessité d’élever la teneur de la numérisation, ce qui implique que l’ensemble de la société est en train de changer. « Il y a profondes mutations sociétales et technologiques : le rapport à l’innovation a été bouleversé avec les nouvelles technologies », souligne Salma Karim. Par conséquent, cela signifie que les citoyens sont durement touchés, tout comme les différents secteurs de travail, en dehors de numérique. Par exemple, les questions d’éthique et d’utilisation des données deviennent importantes pour les gens ordinaires.

Du côté de établissements, Salma Karim voit l’innovation comme une aubaine : « le numérique doit être vu comme une opportunité pour développer et numériser les processus et, par conséquent, rendre le service public plus efficace ». Cependant, en dehors de toutes ces nouvelles dynamiques et besoins, le système de base existe toujours. « Il y a un problème à deux têtes parmi ressources humaines : il faut attirer de nouveaux talents, mais aussi continuer à faire tourner la machine sur des choses assez classiques », note Saad Berrada. Cependant, ces emplois ne sont plus aussi attractifs qu’avant, ce qui crée un nouveau besoin à combler.

Autant dire que les défis sont de taille pour le Professionnels des RH, l’état Et établissements de formation : fidéliser les profils existants, attirer de nouveaux talents, former ceux qui sont déjà sur le marché du travail… Les défis doivent être relevés coûte que coûte, en partant de l’idée que ce sont des salariés formés, motivés et suffisamment engagés qui permettent à l’entreprise d’assurer sa compétitivité et son attractivité sur un marché en constante évolution. La concurrence est féroce et accrue. Elle est aussi mondiale, d’où la nécessité et l’urgence d’agir en se concentrant sur les avantages concurrentiels.

Nabila Bakkass & Margaux Nourry (Journaliste stagiaire)

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