Le report du spectacle de Taylor Swift en Argentine incite la compagnie aérienne à renoncer aux frais de changement de vol
- Taylor Swift a reporté à dimanche un spectacle à Buenos Aires de vendredi.
- LATAM Airlines, le plus grand transporteur d’Amérique du Sud, a déclaré qu’il ne facturerait pas de frais de changement de date ni de différences tarifaires à ses clients afin qu’ils puissent rester plus longtemps dans la ville.
- Les dirigeants de l’industrie ont déclaré à CNBC qu’il s’agissait d’une mesure très inhabituelle.
Allen J. Schaben | Los Angeles Times | Getty Images
Comme pour les ouragans, les blizzards ou les incendies de forêt, Taylor Swift incite désormais une compagnie aérienne à renoncer aux frais de modification de billets.
La popstar a déclaré qu’elle reportait à dimanche un spectacle prévu vendredi dans la capitale argentine en raison de fortes pluies, écrivant sur X, la plateforme anciennement appelée Twitter : « à cause du temps vraiment chaotique, il serait dangereux d’essayer de présenter ce spectacle ». concert. »
Le compte chilien de LATAM Airlines, le plus grand transporteur d’Amérique du Sud, a contacté les clients sur X : « #AttentionSwifties : nous savons que vos avions ont changé, donc à partir d’aujourd’hui, nous mettons à jour notre politique de flexibilité pour ceux qui ont des vols au départ de Buenos Aires » pour samedi ou Dimanche.
La compagnie aérienne basée à Chie a annoncé qu’elle renonçait aux frais de modification des billets et aux différences tarifaires si les voyageurs pouvaient voyager à tout moment jusqu’au 17 novembre, après le report du spectacle de Swift dans le plus grand stade d’Argentine.
Certains clients se sont toutefois plaints auprès de LATAM sur les réseaux sociaux du fait qu’ils avaient du mal à trouver des sièges et que le transporteur leur avait annoncé la renonciation trop tard. La compagnie aérienne n’a pas immédiatement indiqué si elle ajoutait des vols supplémentaires.
Les compagnies aériennes ajoutent régulièrement des vols supplémentaires pour des événements tels que des concerts de grande envergure, des conférences comme le CES ou des événements sportifs.
Mais une dispense des frais de modification lorsqu’un concert est annulé ou reporté est très inhabituelle, ont déclaré des dirigeants de l’industrie à CNBC, et montre également à quel point sa tournée génère des réservations. Bien qu’il s’agisse peut-être d’une nouvelle ère pour les dérogations des compagnies aériennes, l’Eras Tour a eu un impact sur d’autres secteurs comme l’hôtellerie.
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