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La startup kenyane Ponea prend de l’ampleur dans l’accès aux services médicaux • Metaverse Marketing


La technologie kenyane en série L’entrepreneur Mike Macaria a passé les deux dernières décennies à aider des entreprises comme Safaricom, la plus grande entreprise de télécommunications d’Afrique de l’Est, à construire une infrastructure qui soutient leur croissance. Son entreprise, Seven Seas Technologies, a également déjà travaillé avec des gouvernements – ayant participé à la mise en œuvre initiale de centres de prestation de services décentralisés – Huduma Centers, qui permettent aux citoyens d’accéder à presque tous les services gouvernementaux via un portail unique.

Il y a quelques années, Macharia a également été embauché par le gouvernement kenyan pour construire le système national d’information sur les hôpitaux, désormais abandonné, qui, selon lui, aurait transformé la prestation des soins de santé dans le pays. La fin de ce projet, en 2019, n’a cependant pas tué son esprit d’innovation ; au lieu de cela, cela l’a inspiré à lancer Ponéa Santé en tant que marché des services de santé.

« La fin de ce projet a offert un moment d’introspection et j’ai réalisé que j’avais passé toute ma vie à créer du matériel et des logiciels pour les entreprises. Mais je n’ai jamais pensé à construire une technologie pour nous (les masses). J’ai décidé de construire de bas en haut, et c’est ainsi que Ponea est né », a déclaré Macharia, Chief Visionary Officer (CVO) de la startup, à Metaverse Marketing.

Une urgence personnelle a confirmé l’opportunité de l’idée.

« Je conduisais de chez moi et j’ai eu un saignement de nez, et c’était la deuxième fois que cela se produisait. J’ai contacté mon médecin et il m’a recommandé de me faire tester. Mais je pense qu’il soupçonnait que je ne les prendrais pas ; c’était une journée chargée de toute façon. Il a donc envoyé un technicien de laboratoire dans mon bureau pour prélever des échantillons. Après les résultats et l’examen du médecin, j’ai contacté une pharmacie qui a utilisé un coursier pour livrer les médicaments », a-t-il déclaré.

« À ce moment-là, j’ai réalisé que tout existe. Médecins, laboratoires, pharmacie, prestataires de paiement et de livraison existent, mais pourquoi ne sont-ils pas interconnectés ? J’ai découvert que personne n’avait tenté de combiner tout cet écosystème en un seul; c’était quelque chose que nous devions faire. Pourquoi pas? »

Et c’est ainsi qu’il a entrepris de faire de Ponea une « plate-forme véritablement centrée sur le patient ».

Ponea Health est un marché à plusieurs niveaux qui rassemble des patients, des prestataires de soins de santé et d’autres prestataires de services, y compris ceux de l’espace de paiement.

Il permet aux utilisateurs d’identifier facilement les médecins, les établissements et/ou les forfaits de soins de santé en fonction de divers facteurs, notamment les besoins, l’emplacement et le coût, car le coût est également inclus lors de l’inscription .

Une fois qu’un usager est mis en contact avec un médecin, et selon la gravité de son cas, la consultation se fait virtuellement ou physiquement. Et, lorsqu’un médecin recommande un test, Ponea met le patient en contact avec un fournisseur de laboratoire pour le prélèvement d’échantillons.

« Nous avons également nos propres phlébotomistes, qui collectent parfois des échantillons de sang, car nous avons réalisé que nous devions commencer à contrôler l’expérience du dernier kilomètre pour les patients », a déclaré Macharia, qui a cofondé Ponea avec Akshay Shah.

Il a ajouté que l’ensemble du processus est axé sur le client et soutenu par un centre d’appels (centre d’opérations médicales) qui assure un processus fluide pour le patient depuis le moment de l’enregistrement jusqu’à la livraison. médicament.

Pour être répertoriés sur la plate-forme de Ponea, les fournisseurs sont d’abord contrôlés et évalués, à l’aide de son propre système de notation, qui utilise les données de la base de données gouvernementale et les certifications des médecins. De plus, les patients peuvent également évaluer les prestataires en fonction de paramètres définis, ce qui permet de classer les médecins en fonction de l’expérience et de la satisfaction des clients.

Ponea a été fondée en juin 2019 et depuis janvier de l’année dernière, elle a recruté plus de 400 professionnels de la santé et du bien-être, en plus de plus de 15 000 clients, avec une conversion de 54 % alors que les gens recherchent de plus en plus la télésanté, suite à la croissance induite par le covid du secteur. L’adoption intervient alors que la télésanté devrait combler le fossé de l’accès aux soins de santé en Afrique, le continent avec la charge de morbidité la plus élevée au monde et le ratio patient-médecin le plus bas.

Alors que l’adoption de la télésanté se poursuit, Ponea vise à accroître sa clientèle de 500 000 au cours des trois prochaines années et à établir une présence sur quatre marchés supplémentaires, dont l’Afrique du Sud, le Nigéria, l’Égypte et le Maroc.

« Nous avons construit un produit évolutif qui s’intègre facilement avec d’autres parce que dès le départ, nous avons décidé de construire une plate-forme qui devrait fonctionner dans n’importe quelle partie du monde. Cela signifie que nous ne construisons pas ce qui est disponible. Nous envisageons un engagement stratégique pour permettre l’intégration des API à l’échelle mondiale », a déclaré Macharia.

« Et, nous avons trouvé de grandes entreprises à la fois au niveau mondial et local avec lesquelles nous travaillons de manière incroyable, et cela inclut un vérificateur mondial de symptômes de santé mentale que nous évaluons actuellement et qui sera bientôt intégré à notre plateforme. forme », a-t-il déclaré, ajoutant que la plate-forme est également capable de collecter des données à partir d’appareils portables.

L’offre de Ponea comprend un composant de gestion des maladies chroniques pour les patients et leurs soignants, tels que les infirmières, afin d’aider à synchroniser les informations et les données pour un meilleur suivi des maladies.

La startup s’adresse également aux PME ou aux entreprises qui ne peuvent pas se permettre une assurance complète, ou à celles qui recherchent uniquement des services ambulatoires. Les employés peuvent accéder aux services à partir d’une liste de fournisseurs présélectionnés et, contrairement à l’assurance, le solde du portefeuille Ponea n’expire pas.

À ce jour, Ponea a attiré 4,3 millions de dollars de financement d’Afya Partners, Shield Capital, Seven Seas Technologies et un certain nombre d’investisseurs providentiels, dont Bhavesh Shah, Herman Langen, Franciscus Olsthoorn et Kalpesh Mehta.

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