En mars, Google a lancé un chatbot à intelligence artificielle appelé Bard. C’était la réponse de Google au très populaire ChatGPT d’OpenAI.
Mais Bard a utilisé une IA moins sophistiquée que ChatGPT. Il est apparu comme moins performant et moins conversationnel. En quelques semaines, Google a réorganisé l’outil avec une technologie améliorée, mais ChatGPT est resté le chatbot qui a retenu l’attention du public.
Mardi, Google a dévoilé un plan visant à dépasser ChatGPT en connectant Bard à ses services grand public les plus populaires, tels que Gmail, Docs et YouTube. Avec ces nouvelles fonctionnalités, Google a fait un pas en avant vers l’intégration de Bard dans la vaste constellation de produits en ligne de l’entreprise.
Bien que Bard n’ait pas reçu autant d’attention que ChatGPT, l’outil d’IA de Google est passé du statut de chatbot également à celui de concurrent proche. En août, Bard a enregistré près de 200 millions de visites Web sur ordinateur et mobile, derrière ChatGPT, selon données de Similarwebune société d’analyse de données.
Pourtant, Jack Krawczyk, responsable produit Google pour Bard, a déclaré dans une interview que Google était conscient des problèmes qui limitaient l’attrait de son chatbot. « C’est sympa et nouveau, mais cela ne s’intègre pas vraiment dans ma vie personnelle », a déclaré M. Krawczyk aux utilisateurs de l’entreprise.
La publication par Google de ce qu’il appelle Bard Extensions fait suite à celle d’OpenAI. annonce en mars de plug-ins ChatGPT qui permettent au chatbot d’accéder à des informations mises à jour et à des services tiers d’autres sociétés, notamment Expedia, Instacart et OpenTable.
Avec les dernières mises à jour, Google tentera de reproduire certaines des capacités de son moteur de recherche, en intégrant Vols, Hôtels et Cartes, afin que les utilisateurs puissent rechercher des voyages et des transports. Et Bard pourrait se rapprocher d’un assistant personnalisé pour les utilisateurs, leur permettant de demander quels e-mails ils ont manqués et quels sont les points les plus importants d’un document.
Les chatbots IA sont largement connus pour offrir non seulement des informations correctes, mais aussi des mensonges, dans un phénomène connu sous le nom d’« hallucinations ». Les utilisateurs n’ont aucun moyen de dire ce qui est vrai et ce qui ne l’est pas.
Google estime avoir fait un pas en avant pour résoudre ces problèmes en réorganisant le bouton « Google It » présent sur le site Web de Bard, qui permettait aux utilisateurs d’effectuer des recherches Google sur les requêtes qu’ils avaient posées au chatbot.
Maintenant, le bouton revérifiera les réponses de Bard. Lorsque Google a une grande confiance dans une affirmation et peut l’étayer avec des preuves, il met en surbrillance le texte en vert et crée un lien vers une autre page Web qui sauvegarde les informations. Lorsque Google ne trouve pas de faits pour étayer une affirmation, le texte est surligné en orange.
« Nous sommes vraiment déterminés à rendre Bard plus digne de confiance, non seulement en montrant la confiance de notre réponse, mais en admettant lorsque nous commettons une erreur », a déclaré M. Krawczyk.
Diverses entreprises technologiques ont investi des milliards de dollars dans le développement de ce que l’on appelle les grands modèles de langage qui sous-tendent Bard et d’autres chatbots, des systèmes qui ont besoin de grandes quantités de données pour apprendre. Cela a suscité des inquiétudes quant à la manière dont des entreprises comme Google utilisent les informations des consommateurs.
La société a cherché à apaiser les inquiétudes quant à la manière dont Bard utiliserait ces informations.
« Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles », a écrit Yury Pinsky, directeur de la gestion des produits chez Bard, dans un article de blog. « Si vous choisissez d’utiliser les extensions Workspace, votre contenu de Gmail, Docs et Drive n’est pas vu par les évaluateurs humains, ni utilisé par Bard pour vous montrer des publicités, ni utilisé pour entraîner le modèle Bard. »
M. Krawczyk a déclaré que Bard respecterait la confidentialité des utilisateurs, bien qu’il ait refusé de commenter la manière dont d’autres services Google utilisaient ce type de données.
Google a également mis à jour l’IA sous-jacente de Bard, Pathways Language Model 2. Il a étendu la fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de télécharger des images dans plus de 40 langues. Et Google permet aux utilisateurs de partager des conversations Bard entre eux, afin qu’ils puissent voir les réponses et poser des questions supplémentaires au chatbot sur le sujet.
Même si des personnes dans plus de 200 pays et territoires peuvent utiliser Bard, Google continue de qualifier l’outil d’« expérience » plutôt que de produit à part entière.
« Nous n’en sommes qu’aux débuts de cette technologie », a déclaré M. Krawczyk, « et elles ont de profondes capacités, mais elles doivent être bien comprises par les personnes qui les utilisent. »
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