Fermé le dimanche : un pharmacien mise sur la qualité de vie

Le propriétaire de la pharmacie Uniprix de Louiseville, en Mauricie, souhaite que d’autres commerces emboîtent le pas en n’ouvrant pas leurs portes le dimanche, afin d’assurer une meilleure qualité de vie aux employés.

«Je suis peut-être démodé, mais je pense que cela pourrait être bénéfique sur le plan humain si c’était une tendance qui se généraliserait dans d’autres entreprises. Quand on est fermé le dimanche, ça permet aux gens de passer une journée avec leurs proches le week-end », confie le pharmacien Sylvain Houle-Gélinas, qui a commencé à fermer les portes de son commerce le dimanche en mars. 2020 lorsque la pandémie a frappé.

À l’époque, il souhaitait accorder un répit à ses employés durant cette période stressante, mais s’est également rendu compte que cette décision est bénéfique dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre. « Il y a deux ans et demi, nous n’avions aucun problème de personnel. Lorsque la pandémie est arrivée, les problèmes ont commencé. La fermeture le dimanche nous a donné un petit avantage, car nous n’avions pas à remplacer les employés que nous perdions. De plus, le fait d’avoir automatiquement un jour de repos le week-end est un atout pour attirer les salariés.

Comme les heures étaient réparties sur six jours, il n’y a pas eu de perte de revenu pour les employés et ce changement a été bien accueilli de leur part, a souligné M. Houle-Gélinas.

De plus, il n’y a pas eu de mécontentement chez ses clients qui se sont adaptés, assure-t-il. Il reconnaît cependant que certains jours de la semaine sont plus occupés que lorsqu’il était ouvert sept jours sur sept. Et, pour accueillir ses clients, sa pharmacie propose un système de casiers intelligents accessibles 24h/24 pour récupérer leurs commandes. « Une fois la commande préparée, le client reçoit un SMS avec un code pour ouvrir la boîte correspondant à sa commande. Cela permet d’accommoder les gens qui aimeraient passer les dimanches ou à tout autre moment de la journée ou de la soirée», a expliqué le pharmacien, ajoutant que sa succursale est la première du groupe Uniprix à offrir ce service au Québec.

les gens avant l’argent

Pharmacien-propriétaire depuis 23 ans, M. Houle-Gélinas est aussi conscient que son principal concurrent est ouvert le dimanche. Par conséquent, il sait qu’il perd des ventes ce jour-là. « C’est plus une décision de qualité de vie qu’une décision d’affaires. Il est certain que nous ne pouvons pas servir les personnes qui ont un besoin urgent de quelque chose le dimanche », a-t-il admis.

Même approche dans les quincailleries

La coopérative agricole Novago, qui regroupe 13 quincailleries BMR et Agrizone à travers la province, dont plusieurs en Mauricie, a misé sur cette même stratégie en juin 2021 en fermant le dimanche. La directrice des communications de l’entreprise, Valérie Ouellet, nous a expliqué par courriel que cette décision a été prise principalement pour améliorer la qualité de vie des employés en leur offrant une journée de décrochage.

« Même s’il y a des impacts financiers liés à cette décision, nous continuons de croire que c’était le bon choix à faire afin de prendre soin de nos employés qui ont été particulièrement sous pression ces dernières années avec le fort achalandage en magasin et la Consignes COVID à respecter et à faire respecter.