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Bourse Entreprise

Cours particuliers : que se passe-t-il en cas d’annulation ?


En 2015, une femme a commencé des cours d’espagnol avec un professeur. Pour 10 séances, elle paie 690 $ d’avance. Le prix comprend le matériel de cours. Mais après la première séance, elle n’a pas pu écouter les fichiers audio, fournis sur une clé USB. Elle demande un remboursement, mais n’arrive pas à se mettre d’accord avec son professeur sur le montant.

Le professeur lui propose de lui rembourser 193,50 $. Madame demande plutôt 558,90$. Pour défendre sa cause, le professeur affirme que le La Loi sur la protection du consommateur (LPC) ne s’applique pas à ses cours. Le juge a donné raison à la dame. Nous vous expliquons les raisons.

Conditions remplies

Lorsque vous décidez de suivre des cours, vous concluez contracter. Ce contrat est régi par la LPC si vous êtes formé ou formé pour développer, maintenir ou améliorer des capacités de toutes sortes. Par exemple, les cours de musique, de yoga ou de diction sont des contrats couverts par la LPC.

Des exceptions existent. Ces cours ne doivent pas être offerts par une école ou une municipalité. Sont également exclues les personnes membres d’un ordre professionnel qui offrent des cours.

Le professeur d’espagnol dans le cas mentionné ci-dessus indique que des problèmes de santé l’empêchent de donner des cours de manière régulière et que la loi sur la protection des consommateurs ne s’applique donc pas. Toutefois, la régularité des cours ne fait pas partie des critères.

Le professeur soutient également qu’il avait prévu des modalités de remboursement différentes dans son contrat que la dame a signé. Mais il est interdit de mettre dans un contrat des clauses contraires à la LPC. La Loi sur la protection du consommateur ne permet pas non plus à un consommateur de renoncer à ses droits.

Payez uniquement les cours reçus

Vous avez le droit de mettre fin au cours à tout moment avec un préavis écrit. Ensuite, il vous faudra sortir votre calculatrice pour savoir combien vous devez donner au professeur ou vice versa.

Le professeur a réduit le prix total de manière inégale. La première des dix séances représente plus de 30 % du prix total, tout comme le matériel. Selon le contrat, ces montants ne sont pas remboursables, tout comme les frais d’inscription de 45 $.

En cas d’annulation, le client ne devra payer que la proportion du cours qu’il a suivi. Madame a assisté à une séance sur 10. Elle doit donc débourser 69 $.

Cependant, vous pourriez devoir payer une pénalité. Si vous annulez avant le début des cours, aucune pénalité n’est due. Si vous annulez après le départ, vous devrez payer 10 % du prix ou 50 $. Le montant le plus faible des deux est retenu.

Madame avait donc droit à un remboursement de 558,90 $.

La situation aurait pu être différente pour le remboursement du matériel. Vous pouvez demander un remboursement dans les 10 jours suivant la réception du cours ou du premier cours. Le délai le plus long est retenu.

Vous devez cependant remettre le matériel dans l’état dans lequel vous l’avez reçu. Par exemple, un classeur visiblement utilisé ne peut pas être renvoyé.

Limites

Les cours dispensés dans les écoles, collèges ou universités ainsi que ceux organisés par les communes sont régis par une réglementation spécifique. Consultez leurs sites Web pour plus de détails.

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Jeoffro René

I photograph general events and conferences and publish and report on these events at the European level.
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