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Comment obtenir un remboursement pour un jeu sur Steam ?


Si vous êtes également un aficionado de la plateforme de jeu Steam, vous serez heureux d’apprendre qu’il est possible de se faire rembourser un jeu non désiré assez facilement. On vous explique comment faire.

Un petit scénario pour vous, vous cherchez un jeu amusant pour jouer entre amis, jetez votre dévolu sur l’une des recommandations de Steam et plongez quelques minutes dans un monde qui finalement ne vous plaît pas tant que ça. Si vous craignez d’avoir gaspillé votre argent, vous pouvez toujours obtenir un remboursement pour un achat sur Steam, même après y avoir joué. Pour cela, il vous faudra remplir certaines conditions et effectuer quelques manipulations avant que la plateforme Valve ne vous rembourse gratuitement votre argent. Nous vous expliquons comment vous faire rembourser facilement sur Steam dans ce petit guide.

Quelques conditions à remplir

Si vous souhaitez récupérer votre argent sur Steam, sachez que vous n’aurez pas besoin de trouver une bonne excuse pour justifier votre erreur d’achat. La raison du retour de votre jeu n’a vraiment aucune importance pour la plate-forme de Valve, et ils seront heureux de vous rembourser, tant que votre demande répond à certaines conditions.

  • Votre demande de remboursement doit être faite 14 jours maximum après votre achat.
  • Vous ne devez pas avoir dépassé 2 heures d’utilisation cumulée sur le jeu concerné, même si parfois Steam accepte les demandes de remboursement même après 2h30-3h de jeu.
  • Les DLC sont techniquement remboursables, à condition de ne pas avoir joué au jeu de base plus de 2 heures après votre achat. Cependant, certains DLC ne sont pas du tout remboursables, notamment s’ils vous procurent un avantage durable dans un mode en ligne (un level up ou des items par exemple). Les DLC remboursables sont répertoriés avant votre achat.
  • Les achats dans le jeu ne peuvent être remboursés que pour les jeux Soupape, 48 heures maximum après l’achat.

Si vous remplissez toutes les conditions ci-dessus, il est temps de demander un remboursement à Steam. Pour ce faire, il vous suffit de suivre ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte vapeur
  • Cliquez sur l’onglet en haut à gauche de la fenêtre Steam nommé « Soutien » Où « Assistance« 
Comment obtenir un remboursement pour un jeu sur Steam ?
Cliquez sur l’onglet « Aide » © Linternaute Jeux Vidéo
  • Cliquez ensuite sur le « Acheter » et sélectionnez le jeu correspondant
Comment obtenir un remboursement pour un jeu sur Steam ?
Cliquez sur « Acheter » © Linternaute Jeux Vidéo
  • Cliquez ensuite sur le « Je souhaite demander un remboursement« 
Comment obtenir un remboursement pour un jeu sur Steam ?
Cliquez sur le jeu concerné puis sur « Je souhaite demander un remboursement » © Linternaute Jeux Vidéo
  • Remplissez le formulaire affichéen précisant le mode de paiement sur lequel vous serez remboursé et le motif de votre demande.
Comment obtenir un remboursement pour un jeu sur Steam ?
Remplissez le formulaire et le tour est joué © Linternaute Jeux Vidéo

Si vous remplissez les conditions mentionnées dans la première partie de cet article, vous ne devriez avoir aucun problème à vous faire rembourser. Steam vous contactera alors sur votre boite mail pour vous notifier de la réception de votre demande, puis de son acceptation, ou non. Votre argent sera ensuite crédité sur votre mode de paiement dans un délai de sept jours ouvrables. Vous pourrez ainsi dormir sur vos deux oreilles, sans avoir à vous inquiéter si vous n’êtes pas sûr d’un de vos achats, et éventuellement tester les jeux avant de les conserver définitivement.

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