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Buttigieg: les États-Unis pourraient agir contre les compagnies aériennes au nom des consommateurs

Buttigieg a déclaré que son département pourrait prendre des mesures d’exécution contre les compagnies aériennes qui ne respectent pas les normes de protection des consommateurs. Mais d’abord, a-t-il dit, il veut voir s’il y a des perturbations majeures des vols pendant le week-end de vacances du 4 juillet et le reste de l’été.

Les mesures d’exécution peuvent entraîner des amendes, bien qu’elles soient généralement peu élevées. Air Canada a accepté de payer une amende de 2 millions de dollars l’an dernier pour des remboursements lents.

Lors de la réunion virtuelle de jeudi, les dirigeants des compagnies aériennes ont décrit les mesures qu’ils prennent pour éviter une répétition du week-end du Memorial Day, lorsqu’environ 2 800 vols ont été annulés. « Maintenant, nous allons voir comment ces étapes sont à la hauteur », a déclaré Buttigieg.

Les voyages sont de retour. Vendredi, plus de 2,4 millions de personnes ont franchi les points de contrôle de sécurité dans les aéroports américains, à moins de 12 500 de franchir le sommet de l’ère pandémique enregistré le dimanche après Thanksgiving l’année dernière.

Le record aurait sûrement été battu si les compagnies aériennes n’avaient pas annulé 1 400 vols, dont beaucoup parce que des orages ont frappé certaines parties de la côte Est. Un jour plus tôt, les compagnies aériennes ont supprimé plus de 1 700 vols, selon le service de suivi FlightAware.

La météo est toujours un joker lorsqu’il s’agit de voler en été, mais les compagnies aériennes ont également reconnu les pénuries de personnel, car les voyages ont repris plus vite que prévu à partir des creux pandémiques. Les compagnies aériennes se démènent pour embaucher des pilotes et d’autres travailleurs pour remplacer les employés qu’elles ont encouragés à démissionner après la pandémie.

Il faut des mois pour embaucher et former un pilote pour répondre aux normes de sécurité fédérales, mais le ministère des Transports ne voit aucune raison pour que les compagnies aériennes ne puissent pas immédiatement ajouter des représentants du service client pour aider les passagers à réserver si leur vol est annulé.

Le gouvernement a ses propres défis en matière de dotation.

Les pénuries à la Federal Aviation Administration, qui fait partie du département de Buttigieg, ont contribué aux retards de vols en Floride. La FAA promet d’y augmenter les effectifs. La Transportation Security Administration, une agence du Département de la sécurité intérieure, a créé une force itinérante de 1 000 agents de contrôle qui peuvent être envoyés dans les aéroports où les lignes de contrôle deviennent trop longues.


Politico En2Fr

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